『CS HACK』開催報告

5月16日(火)、『CS HACK #03 “シェアリング・エコノミーのCSをHACKする!“』というイベントを、カスタマーサポートエバンジェリストの藤本様と共に開催し、約120名のCS関係者の皆様にお集まり頂きました。

当日はメルカリ・スペースマーケット・Azit・一休・キッチハイクといった企業のCS担当者の方々にご登壇頂き、シェアリング・エコノミーのカスタマーサポートをテーマに様々な講演をして頂きました。

FROSK株式会社からはマーケティングマネージャーの吉井が『レビューを炎上させないカスタマーサポート 〜アプリ品質の観点からCSを考える〜』というテーマで、アプリの不具合に関する問い合わせに対して適切に対応する方法について、データや事例とともにお話をさせて頂きました。
※もし事情があってご参加できなかった方で、上記セミナーの内容を知りたい方がいらっしゃいましたらこちらまでご連絡ください。

イベント終了後の懇親会には多くの方々が参加し、講演やパネルディスカッションの内容に関してさらに深く話すだけでなく、イベント参加者同士での交流も深まりました。
また、キッチハイクCOOKの、がじゅま〜るさんに料理をご提供頂きました。


ご参加頂いた皆様、お忙しい中ご来場頂き、誠にありがとうございました。

FROSK株式会社では、今後さらにテーマを進化させながら、皆様にとって有益な情報を提供するイベントを開催してまいります。